Votre mutuelle* inclut les services Santéclair et vous souhaitez utiliser notre application MindDay ?
Étape 1 : Activer votre abonnement 😊
- Connectez-vous sur votre portail MySantéclair (cliquez sur ce lien).
- Recherchez le programme offert par votre mutuelle : le programme “sommeil” ou le programme “bien-être”.
- Activez votre abonnement et allez bien jusqu’au bout du processus.
Vous souhaitez savoir si votre mutuelle inclut les services Santéclair ? Vous trouverez la liste des mutuelles partenaires sur ce lien
Étape 2 : Connexion
- Ouvrez l’application MindDay ou téléchargez-la en cliquant sur ce lien.
- Cliquez sur “J’ai déjà un compte”.
- Cliquez sur “Se connecter via partenaire”.
- Cliquez ensuite sur “Santéclair”.
Si vous êtes déjà connecté(e) avec un compte MindDay, assurez-vous d’utiliser la même adresse email que celle de votre compte MySantéclair.
Pour cela, rendez-vous dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite dans l’onglet “Aujourd’hui”), puis dans l’onglet “Profil” pour vérifier si vous êtes bien connecté(e) avec la bonne adresse. Attention aussi à ne pas activer d’essai gratuit. Sinon, vous vous retrouverez avec deux abonnements dont un payant qui vous sera prélevé par les stores (Apple, Play store, Paddle.net ou Stripe).
Vous bénéficiez d’un abonnement grâce à Santéclair, mais celui-ci n’apparaît pas comme actif dans l’application ?
- La première raison possible est que vous n’ayez pas encore activé votre abonnement. Pour activer votre abonnement, consultez notre article “Comment activer mon abonnement offert par Santéclair ?”.
- La deuxième raison possible est que vous ne soyez pas connecté(e) avec la bonne adresse email sur MindDay.
Pour bénéficier de votre abonnement offert, vous devez impérativement être connecté(e) avec la même adresse email que votre compte Santéclair.
J’ai déjà un abonnement MindDay et je veux activer mon abonnement offert par Santéclair.
Vous avez déjà souscrit un abonnement MindDay via les stores ou vous bénéficiez déjà d’un abonnement offert et vous souhaitez activer votre abonnement offert par Santéclair ?
Quatre possibilités s’offrent à vous en fonction de votre situation sous réserve d’éligibilité à la fin des droits actuels :
- Si vous êtes dans votre période d’essai, vous pouvez résilier votre essai (voir les instructions sur ce lien). Puis, activez votre abonnement offert par Santéclair en vous connectant avec votre compte partenaire Santéclair. Votre abonnement offert par Santéclair prendra le relais automatiquement à la fin de votre essai.
- Si vous avez déjà été débité(e), vous pouvez résilier votre abonnement afin qu’il ne se renouvelle pas automatiquement (voir les instructions sur ce lien). Puis, connectez-vous sur notre application avec votre compte partenaire Santéclair. Votre abonnement offert par Santéclair prendra le relais automatiquement à la fin de votre premier abonnement.
- Si vous bénéficiez d’un abonnement offert via une carte cadeau, vous n’avez pas besoin de résilier votre abonnement. Vous pouvez vous connecter sur notre application avec votre compte partenaire Santéclair. Votre abonnement offert par Santéclair prendra le relais automatiquement à la fin de votre premier abonnement.
- Si vous bénéficiez d’un abonnement offert grâce un code partenaire (mutuelles et entreprises), votre abonnement reste actif tout au long du partenariat. Vous pourrez activer votre abonnement offert Santéclair à la fin du partenariat en vous connectant sur notre application avec votre compte partenaire Santéclair.
J’ai un abonnement Santéclair mais on me demande de payer.
Tout d’abord, vérifiez que vous avez bien activé votre abonnement sur votre portail MySantéclair (cliquez sur ce lien) et que vous êtes bien connecté(e) avec votre compte Santéclair.
Si c’est bien le cas, alors il est possible que votre mutuelle vous offre un abonnement exclusivement pour la partie “Sommeil” de notre application. Ainsi, pour accéder à nos autres programmes et séances non liés au sujet du sommeil, vous devez souscrire un abonnement. Vous trouverez la liste de l’ensemble de nos programmes, séances et outils sur cette page.