Comment résilier mon abonnement ? – FAQ MindDay – Assistance et solutions pour l’application

Sur MindDay, vous pouvez interrompre le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment. 😊

Les modalités d’interruption dépendent de votre store (App store, Play Store/Google Play, Plateformes Web Paddle ou Stripe). La première chose à faire est donc d’identifier le store par lequel vous êtes passé(e) pour vous abonner.

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Pour connaître votre store, vous pouvez vous rendre sur votre page “Abonnement“. Elle se situe dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite de votre page “Aujourd’hui”). Vous trouverez toutes les informations rattachées à votre abonnement.

🍎 🤖 AppStore & PlayStore

Pour les abonnements pris sur App Store et Play Store, vous pouvez :

vous rendre sur la page “Mon abonnement” depuis les paramètres de votre application (⚙️ roue crantée, en haut à droite de la page “Aujourd’hui”) ;

puis cliquer sur le lien “Gérer mon abonnement” ;

puis annuler l’abonnement. Cela va automatiquement interrompre le renouvellement automatique. 😊

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Si vous n’avez pas accès à votre application MindDay, vous pouvez vous rendre directement sur votre store (App Store sur Iphone ou Play store sur Android) puis cliquer sur “modifier” pour annuler le renouvellement.

🌐 Paddle

Pour les abonnements pris sur la Plateforme Web Paddle, vous devez :

Cliquer sur ce lien pour remplir le formulaire en veillant à bien insérer la même adresse mail qui a servi lors de l’activation de votre essai. Un lien vous sera envoyé sur cette même adresse.

Cliquer sur le lien “Verify and show Purchases” dans cet e-mail.

Cliquer sur "Get Help"

Demander "Cancel" pour annuler votre essai.

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Si vous n’avez pas reçu de mail après l’étape 1, cela signifie que vous avez inséré la mauvaise adresse mail. Pour retrouver la bonne adresse, vous devez rechercher dans vos boîtes mail, l’e-mail d’activation de votre essai. L’adresse sur laquelle vous avez reçu cet e-mail est l’adresse à saisir à l’étape 1.

🧾 Stripe

Pour les abonnements pris sur la plateforme web Stripe, vous devez :

1. Cliquer sur ce lien. Un lien vous sera envoyé sur cette même adresse.

2. Cliquer sur le lien envoyé.

3. Sélectionner l'abonnement pour le résilier ou demander le remboursement.

Si vous souhaitez le remboursement de votre abonnement, consultez notre article sur le sujet ici.