Comment résilier mon abonnement ? – FAQ MindDay – Assistance et solutions pour l’application

Sur MindDay, vous pouvez interrompre le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment. 😊

Les modalités d’interruption dépendent de votre store : App store, Play Store/Google Play, Plateformes Web Paddle ou Stripe. La première chose à faire est donc d’identifier le store par lequel vous êtes passé(e) pour vous abonner.

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Pour connaître votre store, vous pouvez vous rendre sur votre page “Abonnement“. Elle se situe dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite de votre page “Aujourd’hui”). Vous trouverez toutes les informations rattachées à votre abonnement.

Pour résilier votre abonnement, deux possibilités s'offrent à vous.

Depuis l'application

Ouvrez vos paramètres (roue crantée en haut à droite de la page « Aujourd'hui »), puis la page « Abonnement ». Le lien de gestion d'abonnement vous dirige directement vers l'espace de résiliation correspondant à votre mode de paiement.

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Si vous n’avez pas accès à votre application MindDay, vous pouvez résilier directement sur votre plateforme de paiement. Voire point ci-dessous 👇

Depuis votre plateforme de paiement

🍎 🤖 AppStore, PlayStore

Pour les abonnements pris sur App Store et Play Store vous pouvez :

vous rendre dans le gestionnaire d’abonnement de votre store

chercher MindDay dans votre liste d’abonnement.

puis annuler l’abonnement. Cela va automatiquement interrompre le renouvellement automatique.

🌐 Paddle

Pour les abonnements pris sur la Plateforme Web Paddle, vous devez :

Remplissez ce formulaire (https://paddle.net/verify-email) en veillant à bien insérer la même adresse mail qui a servi lors de l’activation de votre essai. Un lien vous sera envoyé sur cette même adresse.

Cliquer sur le lien “Verify and show Purchases” dans cet e-mail.

Cliquer sur "Get Help"

Demander "Cancel" pour annuler votre abonnement.

🧾 Stripe

Pour les abonnements pris sur la plateforme web Stripe, vous devez :

1. Ouvrez ce lien (https://pay.mindday.com/p/login/6oU6oI0fse0RgJy5IN6J200) et saisissez votre adresse e-mail. Un mail vous sera envoyé.

2. Cliquer sur le lien envoyé.

3. Sélectionner l'abonnement pour le résilier ou demander le remboursement.

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Pour Paddle et Stripe, si vous n’avez pas reçu de mail après l’étape 1, cela signifie que vous avez inséré la mauvaise adresse mail. Pour retrouver la bonne adresse, vous devez rechercher dans vos boîtes mail, l’e-mail d’activation de votre essai. L’adresse sur laquelle vous avez reçu cet e-mail est l’adresse à saisir à l’étape 1. Si vous possédez un Iphone, pensez à vérifier que vous n’utilisez pas une adresse Apple relai privé. Plus d’informations sur cette page.

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Si vous souhaitez le remboursement de votre abonnement, consultez notre article sur le sujet ici.