Vous avez été prélevé(e) mais vous ne souhaitez pas conserver votre abonnement ? Vous êtes au bon endroit. On vous invite à bien lire nos information ci-dessous pour faire votre demande de remboursement.
Actuellement, nous vendons MindDay via l’AppStore, via le PlayStore et via une plateforme web (Paddle). Ce sont des revendeurs et partenaires fiables de MindDay qui assurent la protection de vos données bancaires ainsi que les prélèvements et la gestion des abonnements. 🛡
Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (accessibles ici), pour toute demande de remboursement, vous êtes soumis(e) à la réglementation du revendeur par lequel vous avez souscrit votre abonnement MindDay. Ce sont leurs noms que vous voyez apparaître sur vos relevés de compte, et ce sont eux qui ont la main sur les politiques de remboursement.
Ainsi, MindDay ne peut pas procéder directement au remboursement. Vous devez formuler votre demande auprès du store sur lequel vous avez pris votre abonnement.
- Si vous avez pris votre abonnement sur AppStore, vous trouverez la procédure de remboursement ici.
- Si vous avez pris votre abonnement sur PlayStore, vous trouverez la procédure de remboursement ici.
- Si vous avez pris votre abonnement sur notre plateforme web (Paddle), vous devez :
- Cliquer sur ce lien pour remplir le formulaire en veillant à bien insérer la même adresse mail qui a servi lors de l’activation de votre essai. Un lien vous sera envoyé sur cette même adresse.
- Cliquer sur le lien “Verify and show Purchases” dans cet e-mail.
- Cliquer sur "Get Help"
- Demander "Refund" pour demander le remboursement.