Sur MindDay, vous pouvez interrompre le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment. 😊 Les modalités d’interruption dépendent de votre store (App store, Play Store/Google Play, Plateformes Web Paddle ou Stripe).
Pour connaître votre store, vous pouvez vous rendre sur votre page “Abonnement“. Elle se situe dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite de votre page “Aujourd’hui”). Vous trouverez toutes les informations rattachées à votre abonnement.
- Pour les abonnements pris sur App Store et Play Store, vous pouvez cliquer sur le lien “Gérer mon abonnement”, puis annuler l’abonnement. Cela va automatiquement interrompre le renouvellement automatique. 😊
Si vous n’avez pas accès à votre application MindDay, vous pouvez vous rendre directement sur votre store (App Store sur Iphone ou Play store sur Android) puis cliquer sur “modifier” pour annuler le renouvellement.
- Pour les abonnements pris sur la Plateforme Web Paddle, vous devez :
- Cliquer sur ce lien pour remplir le formulaire en veillant à bien insérer la même adresse mail qui a servi lors de l’activation de votre essai. Un lien vous sera envoyé sur cette même adresse.
- Cliquer sur le lien “Verify and show Purchases” dans cet e-mail.
- Cliquer sur "Get Help"
- Demander "Cancel" pour annuler votre essai.
Si vous n’avez pas reçu de mail après l’étape 1, cela signifie que vous avez inséré la mauvaise adresse mail. Pour retrouver la bonne adresse, vous devez rechercher dans vos boîtes mail, l’e-mail d’activation de votre essai. L’adresse sur laquelle vous avez reçu cet e-mail est l’adresse à saisir à l’étape 1.
- Pour les abonnements pris sur la plateforme web Stripe, vous devez :
1. Cliquer sur ce lien. Un lien vous sera envoyé sur cette même adresse.
2. Cliquer sur le lien envoyé.
3. Sélectionner l'abonnement pour le résilier ou demander le remboursement.
⚠️ Attention, les délais de remboursement dépendent des conditions de vente du store par lequel vous êtes passé. En général, passées 48h, ceux-ci se réservent le droit de vous refuser le remboursement.
Si rien ne s’affiche sur votre écran, écrivez-nous en nous communiquant votre numéro d'identification.