Je viens d’acheter un abonnement mais rien ne se passe. – MindDay

Vous venez d’acheter un abonnement MindDay mais vous ne pouvez toujours pas regarder de séances ? Mince, sincèrement désolés 😞.

La toute première chose que vous pouvez faire est de restaurer vos achats.

Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre application et cliquer sur “Restaurer un achat” dans la partie “Abonnement”. ↩️

Puis vous pouvez relancer votre application. 😊

Si cela ne fonctionne pas, alors il est possible que votre achat n’ait pas été validé. Pour le vérifier, vous pouvez regarder dans vos mails si votre achat a bien été pris en compte. Ce mail peut-être envoyé par App Store, Play Store ou Paddle. (⚠️ Pensez à bien vérifier dans vos spams.)

Si vous n’avez pas de mail, cela signifie que votre achat n’a pas fonctionné et il faut recommencer. 💪

Si vous avez bien reçu ce mail, votre achat a bien été pris en compte. Il est possible que votre téléphone prenne alors un peu de temps pour vous donner les accès (20 minutes maximum).

💡

Vérifiez que vous êtes bien connectés sur votre compte MindDay avec la même adresse mail qui a servi au paiement. C’est sur cette adresse que vous avez reçu le mail de confirmation.

Si au-delà de 20 minutes le problème persiste, alors vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@mindday.com en nous communiquant votre numéro d'identification.